Soporte cuando el tiempo importa
Atendemos incidencias que afectan al trabajo diario: equipos que no arrancan, accesos bloqueados, red inestable, servidores caídos, cuentas comprometidas, errores de Microsoft 365 o Google Workspace y sospechas de infección.
Qué hacemos en la primera respuesta
- Medimos el impacto y priorizamos los sistemas críticos.
- Te indicamos acciones seguras para evitar daños adicionales.
- Iniciamos diagnóstico remoto cuando sea viable.
- Decidimos si la resolución requiere asistencia presencial.
- Explicamos alcance, próximos pasos y condiciones antes de avanzar.
Cobertura
La primera atención puede realizarse por teléfono o acceso remoto en un máximo de dos horas durante nuestro horario de servicio. Prestamos asistencia presencial a empresas en Barcelona y en toda Cataluña.
Después de recuperar el servicio
No nos limitamos a “hacer que funcione”. Documentamos la causa, los riesgos detectados y las acciones preventivas. Si lo deseas, Dualmind puede encargarse del soporte, las copias y la seguridad de forma continua.
Preguntas frecuentes
¿La intervención puede ser remota?
Sí. Es el método más rápido para muchas incidencias. Utilizamos acceso autorizado y te explicamos el proceso.
¿Atendéis fuera de Barcelona?
Sí, ofrecemos soporte remoto y asistencia presencial en toda Cataluña.