Casos que evaluamos
- Archivos o carpetas eliminados accidentalmente.
- Discos duros, SSD o almacenamiento externo inaccesible.
- NAS, servidores y volúmenes con fallos.
- Copias de seguridad dañadas o incompletas.
- Datos afectados por malware o ransomware.
Diagnóstico antes de prometer
La recuperación depende del tipo de dispositivo, el daño y lo ocurrido después de la pérdida. Primero recopilamos los síntomas y la importancia de los datos. Si existe daño físico o el caso requiere laboratorio, te lo indicaremos antes de continuar.
Prioridad y confidencialidad
Trabajamos sobre una copia cuando es técnicamente posible y priorizamos la información necesaria para reanudar el negocio. Mantenemos un tratamiento reservado de los datos y limitamos el acceso a lo necesario para la intervención.
La mejor recuperación es una copia comprobada
Después de la incidencia podemos implantar copias 3-2-1, retención, almacenamiento aislado y pruebas periódicas de restauración mediante el servicio continuo de Dualmind.
Preguntas frecuentes
¿Garantizáis recuperar todos los datos?
No es responsable garantizarlo antes de evaluar el soporte. Te explicaremos las opciones y riesgos con claridad.
¿Qué información debo preparar?
Dispositivo afectado, qué ocurrió, cuándo ocurrió, si se ha seguido utilizando y qué carpetas son prioritarias.